起業に大切なのは覚悟と情熱。株式会社Homeport 代表取締役 西﨑彩智氏の起業ストーリー
福岡県で起業する女性をサポートする「Bloom福岡」では、県内で活躍する女性起業家を交えたネットワークや定期的な交流の場を設けています。今回はこの事業に賛同いただいている県内の女性起業家、株式会社Homeport 代表取締役の西﨑彩智氏に、起業のきっかけや事業を拡大していくうえでの工夫、大切にしていることについてお話を伺いました。
〜プロフィール〜
20年間の専業主婦を経て48歳でお片づけ習慣化コンサルタントとして起業。「片づけで、家族みんなが笑顔で暮らせる家庭を作ってほしい」というビジョンを掲げ、片づけ教育・研修事業を展開している株式会社Homeportを設立。片づけ相談10,000件の分析から生まれた独自のお片づけ習慣化メソッドを軸に、個人や法人向け講座を展開し、お片づけを通じて多くの方の人生を輝かせています。
目次
自らの経験を生かし起業を決意
貴社の事業内容について教えて下さい
弊社が独自に編み出した片づけ習慣化メソッド「サチアップ」および「家庭力アッププロジェクト」を提供し、家庭だけでなくビジネス、教育に生かせる片づけ力の向上をサポートしています。
ー 起業を決意されるまでにはどのような経緯があったのでしょうか？
実は44歳までは2人の子どもを育てる専業主婦でした。しかし当時の夫がリストラに遭い、急に社会復帰しなくてはならなくなったんです。そうしてヨガスタジオの受付のアルバイトを始め、働くことに喜びを覚えるようになりました。
その後夫と離婚し、子ども2人を育てなくてはならなくなったときに、今の稼ぎでは厳しいと思って起業したのがきっかけです。
ー 片づけという分野で起業しようと思った理由を教えて下さい。
もともとコーチングに興味があったのと、私自身の経験からでした。
主婦業は決して嫌いではなくて、専業主婦時代は比較的家の中が片づいている状況でした。でも離婚が決まるまでの2年間は、家が本当に片づかなくて。
そこで気づいたのが、たとえ片づけ方を知っている人でも、気が向かなければ家の中は片づかないこと、また片づかなくなると家に帰りたくなくなるということでした。つまり、片づけはそこに住む人のメンタルに紐づいていて、家が片づかなくなるほど家族間の衝突が増えてイライラが溜まるという悪循環が生まれることを、自らの経験から学んだんです。
ちょうどその頃、福岡で出張片づけサービスを行うチームを組んでいる方がいて、私もお手伝いさせていただいていました。そこで、片づけることに苦手意識を持つ人たちがいらっしゃることがわかったので、ビジネスとして成り立つんじゃないかと思ってスタートしました。
ー 当時から片づけ代行サービスは存在していたと思いますが、あえて「片づけ習慣化メソッドを教える」という形でビジネスを展開しようと思ったのはどうしてですか。
片づけ代行の仕事はどれだけ頑張っても時給5,000円程度で、そこから移動費や経費が差し引かれます。さらに、いつ仕事が来るかはわかりません。こうした状況の中で、代行業ビジネスを展開するのは難しいなと思ったんです。
それに、周りの友達の中には「片づけてほしいけど散らかりすぎて家に入ってほしくない」とか「夫が他人を家に入れることを嫌がるんです」といった声もいただいていました。また、何度も片づけをお願いする方もいらっしゃって。そうした状況をみて、”家が片づくこと”と”その人が片づけられるようになること”は全く別だと気づいたんです。
つまり、依頼主の本当の願いは「片づけてほしい」ではなく「片づけられるようになりたい」のほうが大きいんです。でも、どれだけ私たちがきれいに片づけても、依頼いただいた方の行動変容には繋がりません。それなら私達が片づけるのではなく、片づけができる人を育てようと思ったのが、このビジネスで起業しようと思ったきっかけでした。
壁を事業拡大のきっかけに。覚悟と感動でお客様と向き合う
起業する際にどのような壁にぶつかりましたか？
また、どのように乗り越えられましたか？
起業当初はたくさんの人から反対されましたし、48歳からの起業なんて無理だと言われたこともありました。だからこそ自分が 50歳を過ぎたときに、40代の女性に対して「今から起業しても遅くはない」とアドバイスするような人生を、自らをもって証明しようと思いました。
あと、男性からは「片づけなんてどうせおばちゃんの趣味程度の話だろう」と思われてました。でも、片づけ力ってビジネスとも密接につながっていて、時間管理能力や金銭感覚、行動管理能力が養われるんです。実際にBtoB事業で企業研修や男性の育休取得前の研修、経営者に向けたお話の場にも立たせていただいています。
今振り返ると、壁はもちろんありましたが、私の場合、壁は奮起の起爆剤になっていたなと思います。
ー それが個人事業主にも関わらず、4年間で3,000万円もの売上獲得につながったのでしょうか。
そういった点もあると思いますが、ビジネスモデルを柔軟に転換し続けたことも要因だと思います。
最初はお客様の家に訪問して、片づけのノウハウを教えていましたが、先程申し上げた通り、家に入ってほしくないという人がとても多かったんです。さらに、他社との差別化を図る中で、逆に私の家に呼んで、片づけの事例を見ながらノウハウを学んでいただくサービスのほうがいいなと思い、そうした形でビジネスを展開しました。
受講者さんの多くは学んでほしい内容の8割位できるようになるんですが、残りの2割の難易度が高く、そこで諦めてしまう方が出てきたんです。そういう方は、いつかリバウンドしてしまうので、根本的な解決に至らずもやもやしていました。
そこで1対1ではなく、2名の受講者と講師という講座形式に変更し、受講日程の調整を受講者間で行ってもらうようにしたんです。すると、日程をずらそうとする受講者さんがほとんどいなくなり、ステップごとにメソッドを学んでいくことで、すごくきれいに片づけられる人たちが出てくるようになりました。片づけを学ぶビジネスの中で、こうした取り組みを行っているところは、当時まだなかったので、まさに独自のスタイルを築けたことは大きかったです。これが複数人で受講する「家庭力アッププロジェクト」につながっていきます。
ー さまざまな壁を起爆剤にしてきた西﨑さんが、事業を行ううえで特に大切にしていることはありますか。
覚悟ですね。起業するならそれなりの覚悟が必要だと考えています。
私の場合、「家庭力アッププロジェクト」をスタートするにあたり、当時1ページあたり40万円のフリーペーパーの広告枠を買い取る決断をしました。当時はまだ個人事業主で、年商も700万円未満だった頃なので、40万円の広告枠を取ることはかなり大きな挑戦でした。でもそれが集客の起爆剤になり、売上の伸びにも繋がりました。
私の好きな言葉に「代償の先払い 対価の後受け」というものがあります。ビジネスは拡大したい、でもお金も時間もかけたくないという考えの方もいらっしゃいますが、そんなに簡単に何かを得ることはできませんし、自分の身を切らずして目的達成はできないと思っています。
あと、お客様には満足度ではなく感動を提供することが重要だというのも、私が大切にしている理念の一つです。これは弊社のスタッフにいつも伝えていることです。お金をいただいている以上、お客様を満足させることは当然です。そこからさらに感動していただくことができれば、お客様は弊社のファンになってくれます。だからこそ、どうしたらお客様が感動するのかを考えてほしいと伝えています。
こちらが一生懸命丁寧に結果を出せば、受講者さんは必ず感動してくれます。だからこそ、まず結果を出させるところまで私たちがコミットしていくことが大切だと感じています。
事業を通して社会に貢献。女性が我慢しない世界へ
この事業を通して成し遂げたいと思っていることはありますか。
私が本当にやりたいのは、家庭の幸せを作ること、ひいては日本の少子化をどうにかすることなんです。
「片づかない家には地雷が埋まっている」と、私はいつも講座で皆さんにお伝えしています。家が片づいていないと「あれはどこに行った」など不機嫌になる要素が生まれ、夫婦喧嘩が起きやすくなります。これは私の経験だけでなく、3,000人を超える受講生の皆さんを見ていて感じることです。その結果、女性がやりたいことにチャレンジできなかったり、子どもを産むのをやめようということになったり、場合によっては離婚につながることもあるでしょう。
でも、片づけの習慣が身につけば、夫婦仲が仲良くなり、女性が一人で頑張らなくても夫や家族が手伝ってくれたりといった良い循環が生まれます。そうすれば女性が仕事と家庭のどちらかを選ばなければならないという状況を変えることができ、結果として女性の社会進出の促進や子どもを生み育てやすい環境になると確信しています。これは受講生の中でも実際に起こっていることです。
家庭の平和は家の中にあると思っています。その中で、いかに家族をチームにしていくかが大切です。一方で、その仕組みづくりはお母さんの仕事だと思っており、それを学ぶ場所が弊社だと思っています。
ー 起業や創業を考えている女性に伝えたいことがあれば、ぜひお聞かせください。
起業や創業において大切なのは、最後はやり切る覚悟があるかというところと、年齢にかかわらず情熱を持ち続けられるかというところではないでしょうか。
また、会社を通して社会にどれだけ貢献できるかということも重要だと思います。会社を経営して雇用を生んで、税金をしっかり納める。そこまでできて、初めて社長になったと思っているので、皆さんにはちゃんと税金を払える人になってほしいし、雇用を生める経営者になってほしいと思います。
Bloom福岡では、西﨑氏をはじめとした女性の先輩起業家との交流も図ることができるなど、本気で起業したい皆さんをサポートする仕組みを整えております。気になる方はぜひLINE公式アカウントを友だち登録し、参加してみてください。
■会社概要
会社名：株式会社Homeport
URL：https://nishizakisachi.com
所在地：福岡県福岡市城南区鳥飼5丁目17-36-607
設立：2019年2月
代表：西﨑彩智
■事業内容
サチアップメソッドに基づいた片づけ教育・研修事業
■問い合わせ先
Mail：info@nishizakisachi.com